在如此海量的APP總量中，我們的APP怎么才能脫穎而出呢？

眾所周知，一款廣受用戶歡迎的APP，除了具備超前的創(chuàng)意和解決用戶痛點的強大功能外，還需要有良好的用戶體驗。歸根結底，無論刷榜、吸粉等營銷手段再有效，我們最終想要的還是用戶留存，只有留得下用戶才是成功的。

如果廣告鋪天蓋地，下載量也突飛猛漲，卻因為用戶體驗的原因?qū)е掠脩袅舸媛蕵O低，那前期的廣告投入就等于打了水漂。糟糕的用戶體驗，是APP最終失敗的前兆；良好的用戶體驗，則是APP成功的基礎。

所以說，用戶體驗是APP用戶留存的關鍵，是APP成功的關鍵。

今天，承宣工作室就從APP用戶體驗的角度，與大家分享在設計過程中的相關理念和基礎觀點，希望能幫助到那些正在著手開發(fā)APP或從事APP運營的朋友。

簡單有效

做APP，首當其沖就是“引導頁”的設計。引導頁是APP的門面，也是APP功能和構想展示的最好機會。用戶打開一個從未接觸過的APP時，首先關注的往往是其界面是否友好。因此，在引導頁的設計中，我們要盡量簡潔、簡單地進行設計。通過簡單的交互界面和有趣的動畫效果，展示APP的強大功能和前沿創(chuàng)意，然后再平滑地過渡到實際操作界面。千萬要注意，一定不要在引導頁就開始收集用戶極為反感的、不相關的個人信息，或者要求用戶填寫大量的表格，這種行為只會讓用戶產(chǎn)生反感情緒，最終導致APP被棄用。

干凈整潔和言簡意賅的界面，能夠明確地傳遞APP運營者的專業(yè)精神，讓用戶產(chǎn)生情感共鳴。即使有復雜的功能說明，也一定要盡量簡化顯示，可以考慮用浮層或彈窗等形式，將引導頁做成流程介紹。當用戶開始完成基本操作并進行個性化設置時，再逐步實現(xiàn)稍微復雜的功能。

MVP（最小化可行產(chǎn)品）

MVP的概念是Eric Ries 在《精益創(chuàng)業(yè)》里提出的概念。簡單說來，就是指開發(fā)團隊通過提供最小化可行產(chǎn)品獲取用戶反饋，并在這個最小化可行產(chǎn)品上持續(xù)快速迭代，直到產(chǎn)品到達一個相對穩(wěn)定的階段。MVP對于創(chuàng)業(yè)團隊來說是很重要的，可以快速驗證團隊的目標，快速試錯。

對于創(chuàng)業(yè)者來說，最好的辦法就是發(fā)布一個MVP版本的APP，只要能實現(xiàn)一些關鍵的基礎功能就可以了。這些關鍵的基礎功能，就是我們啟動APP的必要條件，并且能為未來新版本的開發(fā)提供測試和業(yè)務嘗試。發(fā)布MVP版本APP的最終目的，其實就是為了讓用戶感受我們APP的功能并提供使用反饋。

如果用戶喜歡APP的功能或創(chuàng)意，且提出很多改進的建議，那我們的APP之路就正確無疑了。當然，APP還處于MVP階段時，功能和界面者并不完美且很粗糙，我們肯定會在下一個版本中根據(jù)用戶的反饋進行重新設計或調(diào)整。MVP版本的發(fā)布，主要就是為了讓我們更了解用戶是否喜歡我們的產(chǎn)品。

反饋環(huán)(feedback loop)

　“反饋環(huán)”的概念最早用于投資領域，指的是市場中的投資者受到分析師樂觀的收益預測、通貨膨脹回落及“貨幣幻覺”的影響等等，導致了投機性價格上升，一些投資者取得了成功，從而吸引了公眾的注意力，導致了價格的進一步上漲，因為通過投資者需求的上升，最初的價格上漲又反饋到了更高的價格中。

“反饋環(huán)”包括了正反饋環(huán)和負反饋環(huán)。而負反饋環(huán)是指即當稍有不利消息傳出，如同有人在熱鬧的海灘上大喊一聲鯊魚來了，股市立即進入急跌狀態(tài)，轉(zhuǎn)型進入新一輪循環(huán)周期。

反饋環(huán)最為人所熟知的乃是用借來的錢購買資產(chǎn)。物價上漲使銀行更愿意出借資金，從而催生對這些資產(chǎn)的更多需求，價格被進一步推高，而這似乎又驗證了銀行當初的貸款決定是正確的，這即是所謂的正反饋環(huán)效應。而當市場下跌時，任何不利信息的出現(xiàn)都可能引發(fā)投資者預期的逆轉(zhuǎn)，進而再次通過反饋環(huán)效應導致下跌加速與泡沫破裂。

在APP產(chǎn)品的設計過程中，反饋環(huán)的理念也貫穿其中。通過反饋環(huán)的理論，我們可以非常直觀地了解用戶的正負面體驗，從而為設計工作提供更多有價值和意義的參考，進而在下一版中提高用戶體驗，提升用戶留存。反饋環(huán)的工作方式非常簡單：

用戶在APP中是怎么執(zhí)行操作的。；

判斷用戶的操作行為；

用戶的重復操作；

“反饋環(huán)”的方法論，其精華在于將人類思想中的積極和消極因素，到底是如何對人類產(chǎn)生作用的，進行了科學和合理的解釋。如果我們做了積極的事情，就會產(chǎn)生積極的感受，從而會產(chǎn)生某種積極的回報，進而又能為我們在下一件事情中產(chǎn)生積極的影響。而消極的行為容易產(chǎn)生消極的回報，進而又會為我們在下一件事情中產(chǎn)生消極的影響。周而復始，循環(huán)往復。

因此，在APP的開發(fā)中，我們要通過某種積極的激勵方式，通過界面向用戶展示或提示，促使用戶產(chǎn)生積極的行為，從而強化正面的、積極的因素。這樣一來，很多積極的用戶就能產(chǎn)生極有價值的建議和行為習慣，從面為我們培養(yǎng)忠誠度極高的用戶留存。

視覺

一個廣受歡迎的APP，無論是視覺還是聽覺，都能給人一種驚艷的感覺。如果我們設計的界面非常粗糙，勢必給用戶一種非專業(yè)和不可靠的第一印象，最終放棄使用。在APP或者網(wǎng)頁設計中，非常幸運的是專業(yè)人士早已提出多種非常全面的界面解決方案，如Bootstrap、Weui等。在我們確實無法創(chuàng)意的時刻，仍可以使用常規(guī)的界面設計方案，使用這些標準化的UI，達到APP界面設計的目的。

當然，決定一個APP成功的因素還有很多，如刷榜、宣傳、地推……等等。但如果我們從上述4個方面都進行了認真思考和踏實實踐，我們就一定能先人一步。如果我們要通過優(yōu)化用戶體驗，提升用戶留存率，那就一定要讓用戶喜歡我們的APP，讓他們沉浸其中。最后，如果用戶把我們的APP融入到生活中，那我們的APP無疑是非常成功的。